Угрозы, проверки, отказ в господдержке: что делать бизнесу?

Куда можно обратиться с жалобой

• Портал «Госуслуги» поможет оформить претензию на любые государственные контрольные органы, а также на действие или бездействие инспекторов.
• «Сервис 360°» — платформа для предпринимателей из списка МСП (реестра малого и среднего предпринимательства). Здесь можно заявить на административное давление на бизнес, работу маркетплейсов, проблемы с закупками, финансовой и имущественной поддержкой, взаимодействие с другими организациями поддержки предпринимательства и институтами развития.
• Портал «За бизнес» создан для жалоб на действия правоохранительных органов и принимает обращения по поводу незаконного задержания, нарушений при возбуждении уголовного дела, фальсификаций доказательств, изъятия документации и других проблем.
• Онлайнинспекция.рф поможет оспорить результаты проверки госинспекции труда.
• Федеральная налоговая служба принимает жалобы на действие или бездействие налоговых органов и обжалования решений по проверкам.
• Торгово-промышленная палата разбирает вопросы, связанные с незаконными правовыми актами во всех регионах.
• Уполномоченный по защите прав предпринимателей есть в каждом субъекте страны. Контакты представителя в своем регионе можно найти в интернете. Обычно на сайте бизнес-омбудсмена есть раздел «Подать обращение», где можно описать ситуацию и прикрепить документы.
• Прокуратура принимает жалобы через прямую линию для предпринимателей и перераспределяет их в соответствующие подразделения.

Незаконное предпринимательство конкурентов и третьих лиц

Любая предпринимательская деятельность должна быть зарегистрирована (для ИП и ООО это регулирует ст. 4 129-ФЗ, а для самозанятых — ст. 4 421-ФЗ). Даже если продажа товаров и оказание услуг приносят минимальный доход и больше напоминают хобби. Некоторые виды деятельности требуют лицензии. Например, о нарушениях в вопросах регистрации жалобы отправляют в налоговую или пишут заявление в полицию. На сайте ФНС это можно сделать через раздел «Обратная связь» или «Помощь»: нужно только выбрать подпункт «Иные обращения» и оставить сообщение.

Если предприниматель нарушает трудовое законодательство, жалобу можно подать в Министерство труда через сайт онлайнинспекция.рф в разделе «Сообщить о проблеме». Главное — предоставить доказательства нарушений. На сайте в разделе «Сообщить о проблеме» можно выбрать подходящую категорию вопроса. Жалобы в налоговую и трудовую инспекцию рассматривают 30 дней.

Давление со стороны правоохранительных органов

Если бизнес необоснованно проверяют, ему угрожают или намекают на взятку, это повод написать жалобу. На портале «За бизнес» это можно сделать за несколько минут. Нужно зарегистрироваться через «Госуслуги», заполнить форму с описанием ситуации и приложить документы. Письмо рассматривают 30 дней, а за процессом можно следить онлайн.

Отказ в господдержке или субсидиях

Если предпринимателю отказали, к примеру, в выдаче государственного льготного кредита или в субсидии на компенсацию рекламных расходов (ст. 78 БК РФ), можно обратиться за разъяснениями. Компании, которые состоят в реестре малого и среднего предпринимательства, могут воспользоваться платформой «Сервис 360°».

Для регистрации достаточно войти в сервис через портал «Госуслуги». Для подачи жалобы нужно будет прикрепить все имеющиеся документы и дождаться, пока ее отправят в профильные инстанции. Обращение рассмотрят в течение 10 дней.

Проблемы с налоговой

Отношения с ФНС могут проходить через разные периоды. Бывает, что предприниматель недоволен результатами проверки и хочет пересмотреть решение, а инспектор, например, грубит или бездействует. В таких случаях претензию отправляют в территориальный УФНС. Жалобу можно подать в бумажном виде или через личный кабинет на сайте ФНС по специальной форме. Обращение, поданное в упрощенном порядке через сайт, рассматривается 7 дней.

Еще у ФНС есть памятка с подробными инструкциями о том, по каким претензиям можно обращаться в инспекцию, и какие документы для этого понадобятся.

#el-accent-start

Почему с фрилансерами удобно работать с Solar Staff

• Все по закону. Сервис соответствует российскому и международному законодательству, исполнители проходят верификацию, а их налоговые статусы проверяются каждую неделю.
• Акты, счета и договор формируются автоматически. Вы сможете найти все документы в своем личном кабинете. У исполнителя тоже будет такая возможность.
• Сотрудничество с профессионалами по всему миру. Выплаты в рублях конвертируются в евро, доллары и другие валюты.

#el-accent-end

Вопросы к контрольным органам

Если предприниматель не согласен с результатами проверки, штрафом или действиями инспектора, стоит использовать сервис обжалования на «Госуслугах». Это досудебный порядок, применимый ко всем видам государственного контроля.

Для подачи жалобы понадобится:

1. Учетный номер обжалуемой проверки.
2. Материалы, которые опишут доводы предпринимателя.
3. Электронная подпись руководителя.

Когда обращение зарегистрируют, вам на электронную почту придут номер и сроки рассмотрения. Обычно это занимает от 15 до 30 рабочих дней.

Сотрудник жалуется на предпринимателя: что делать

У сотрудников возникают претензии из-за отсутствия отпуска, переработок, отсутствия спецодежды или медосмотров. Такие обращения фиксирует государственная инспекция труда, поэтому периодически можно проверять сайт онлайнинспекция.рф на наличие жалоб. Там же появится информация о будущей проверке, по итогам которой предпринимателю выдадут акт. Если предприниматель не согласен с ее результатами, можно подать возражение через тот же сайт: выбрать регион, должностное лицо, описать ситуацию и приложить доказательства.

Что нужно запомнить

• Каждую спорную ситуацию лучше решать в досудебном порядке, обратившись напрямую в ведомство.
• При серьезных нарушениях предприниматель вправе сразу обратиться в прокуратуру.
• Уполномоченный по правам предпринимателей поможет с бездействием чиновников, необоснованными проверками, неправомерными требованиями госорганов.
• Торгово-промышленная палата тоже на страже интересов бизнеса. На ее сайте можно оставить обращение и описать проблему. По акту жалобы могут даже назначить расследование, а затем подготовить официальный ответ.